Lieferung und Rücksendungen

Lieferung

Obwohl wir unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich versandt und geliefert wird, kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass Bestellungen länger dauern vorgeschlagener Zeitrahmen . Sollten wir einen Artikel nicht innerhalb der angegebenen Frist versenden können, werden wir den Käufer nach Möglichkeit per E-Mail kontaktieren, die wir für die Bestellung verwendet haben.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie

Sie können Ihre Bestellung jederzeit und aus beliebigem Grund innerhalb von 7 Arbeitstagen nach Lieferung der bestellten Produkte stornieren (zu den Arbeitstagen zählen nicht Samstage, Sonntage und Feiertage). Bestellungen für bestimmte Produkte können nicht storniert werden – dazu gehören: (a) Produkte, die eindeutig personalisiert wurden; und (b) Produkte, die verderblich sind. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, müssen Sie uns Ihren Widerrufswunsch schriftlich mitteilen und die Produkte (auf Ihre Kosten) in der Originalverpackung, intakt und zusammen mit sämtlichem Zubehör und der dazugehörigen Dokumentation an uns zurücksenden der Lieferung. Wir erstatten alle an uns im Zusammenhang mit einer stornierten Bestellung gezahlten Beträge innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Stornierungsmitteilung.

Hinweise

Wenn diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfordern, dass Sie uns bestimmte Dinge schriftlich mitteilen, sollten Mitteilungen per Post an unsere unten angegebene Adresse (siehe Abschnitt „Kontakt“ unten) oder per E-Mail an hello@teapalace.com gesendet werden. Wenn wir Sie über etwas informieren müssen, werden wir dies per E-Mail oder Post an die E-Mail- oder Postadresse tun, die Sie im Bestellvorgang angegeben haben. Mitteilungen gelten 24 Stunden nach dem Absenden der E-Mail oder drei Tage nach dem Datum der Veröffentlichung als zugegangen.

Stornierung oder Schaden

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das fehlerhaft oder beschädigt ist, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend über eine der im Abschnitt „Kontakt“ unten angegebenen Methoden und senden Sie das entsprechende Produkt zusammen mit einer kurzen Erläuterung des Fehlers oder Schadens an uns zurück. Nach Erhalt des Produkts prüfen wir es, um festzustellen, ob es fehlerhaft oder beschädigt ist. Je nach unserem Ermessen können wir Ihnen entweder einen angemessenen Betrag für das Produkt gutschreiben oder Ihnen (je nach Verfügbarkeit) ein Ersatzprodukt zusenden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Allgemein

Wir haften nicht für die Nichtbereitstellung der Website und/oder für Ausfälle oder Verzögerungen bei der Lieferung, wenn dies auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen. Sollte sich herausstellen, dass eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht durchsetzbar ist, gilt sie, sofern sie nicht durchsetzbar ist, als gelöscht und die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten weiterhin. Die ausschließliche Zuständigkeit für alle Ansprüche, die sich aus dieser Website und allen Produkten ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, liegt bei den englischen Gerichten. Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt englisches Recht.

Ziele, Lieferzeiten, Kosten und Gewichte

Wir gehen davon aus, dass alle über unsere Website bestellten Produkte gemäß den folgenden Lieferzeiten und -kosten an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert werden. Um sicherzustellen, dass die niedrigsten Versandkosten anfallen, empfehlen wir Ihnen gelegentlich, Ihre Bestellung zu unterteilen, um das Gewicht jeder Sendung zu reduzieren. Sie erhalten während des Bezahlvorgangs eine Nachricht, falls dies erforderlich sein sollte.

Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit. Sollte sich herausstellen, dass ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, können wir Ihnen ein Ersatzprodukt anbieten. Sie haben das Recht, dieses Ersatzprodukt anzunehmen oder abzulehnen. Wenn Sie die Bestellung ablehnen, haben Sie die Möglichkeit, entweder ein anderes Produkt auf unserer Website zu bestellen oder Ihre Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu verlangen.

Kontaktiere uns

Tea Palace kann schriftlich kontaktiert werden an:

71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ